TU COMPETENCIA NO SIEMPRE ES EL PROBLEMA

Estratega de Marca y Especialista en Protección de Marcas
Instagram: @patriciamuro.branding

 
“Mi competencia está vendiendo más.”
 
Y casi inmediatamente viene la explicación: publica más, tiene más seguidores, está invirtiendo en publicidad, bajó sus precios, lanzó una promoción o simplemente “se mueve mucho más”. Puede ser.
 
Pero antes de cambiar toda tu estrategia por lo que está haciendo el negocio de enfrente, hay una pregunta que vale la pena hacerse:
 
¿Y si tu competencia no fuera el problema?
 
Porque mirar hacia afuera es fácil. Lo difícil es revisar qué está pasando dentro de nuestro propio negocio.
A veces creemos que perdemos clientes porque alguien cobra menos, cuando en realidad no hemos comunicado por qué nosotros valemos más.
 
Pensamos que necesitamos publicar más porque nuestra competencia aparece todos los días, cuando quizá el problema es que lo que nosotros publicamos no deja claro qué hacemos, para quién o por qué somos diferentes.
 
Y ahí comienza una carrera que difícilmente termina. Ellos hacen videos, nosotros hacemos videos. Lanzan una promoción, lanzamos otra. Bajan precios y empezamos a preguntarnos si también deberíamos hacerlo.
El problema es que seguir cada movimiento de tu competencia no es estrategia. Es reacción.
 
Por supuesto que debemos conocerla. Saber quién está en nuestro mercado, qué ofrece y cómo se mueve nos da información valiosa.Pero esa información debería ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre nuestra marca, no a parecernos más a los demás.
 
Porque existe una pregunta todavía más importante que “¿qué está haciendo mi competencia?”:
 
¿Qué está entendiendo mi cliente de mí?
 
¿Tiene claro por qué debería elegirme? ¿Percibe una diferencia real? ¿Entiende el valor de lo que ofrezco o solamente ve otra opción parecida entre muchas?
 
Ahí cambia el diagnóstico.
 
Tal vez no necesitas bajar tus precios. Necesitas comunicar mejor tu valor.
Tal vez no necesitas publicar más. Necesitas tener algo más claro que decir.
Tal vez no necesitas otra promoción. Necesitas revisar qué ocurre desde que alguien conoce tu negocio hasta que decide —o no— comprarte. Y esto no significa dejar de mirar el mercado. Significa dejar de utilizarlo como excusa para no mirar nuestra propia marca.
 
Porque mientras estamos pendientes de cuántos seguidores tiene el otro, podemos pasar por alto algo mucho más importante: qué tan fácil estamos haciendo que un cliente nos entienda, nos recuerde y nos elija.
 
Así que antes de preguntarte qué está haciendo mejor tu competencia, cambia la pregunta:
 
¿Qué podría estar haciendo mejor mi propia marca? A veces no necesitas vigilar más a tu competencia.
 
Necesitas revisar mejor tu propia marca.